Kommunikationsarbeit im Internet heißt, sich laufend an die dynamischen Veränderungen in der Nutzung des World Wide Web und im Kommunikationsverhalten der zahlreichen Dialoggruppen von Bibliotheken anzupassen. Der Wandel von statischer, monologischer Kommunikation hin zu dialogorientierter, vernetzter und spezifischer Zielgruppenkommunikation vollzieht sich in raschen Schritten und wird in Zukunft von den Internetbenützer/innen auch hinsichtlich der Online-Angebote österreichischer Bibliotheken zunehmend eingefordert werden. Die vorliegende Master Thesis spannt einen Bogen von den Anforderungen, die an die Kommunikationsarbeit im Internet derzeit gestellt werden, bis hin zu den aktuellen Online-Kommunikationsaktivitäten österreichischer Bibliotheken.

Zur Einleitung werden in einem kurzen Abriss zentrale Begriffe und aktuelle wissenschaftliche Ansätze zu Online-Public Relations und Online-Kommunikation zusammengefasst. Anschließend diskutiert die Arbeit aktuelle Entwicklungen bibliothekarischer Internet-Kommunikation und verknüpft diese mit einer Auswahl kommentierter Fallbeispiele die für kreative und innovative Online Relations an in und ausländischen Bibliotheken stehen. Der Fokus wird dabei auf drei Themenfelder der Öffentlichkeitsarbeit, nämlich Bibliothekspräsentation, Media Relations und Zielgruppenkommunikation, gerichtet. Zum Abschluss geht die Thesis der Frage nach, inwieweit Bibliotheken das Internet gegenwärtig zur Kommunikation mit ihren Dialoggruppen und Öffentlichkeiten nützen. Dazu wurde eine Inhaltsanalyse auf österreichischen Bibliothekswebsites durchgeführt, die zum Ziel hatte, den Status quo der aktuellen Online-Kommunikationsaktivitäten der Bibliotheken zu erheben.

Zunächst zeigt sich, dass ein Großteil der Bibliothekswebsites gegenwärtig einen eher geringen Grad an Interaktivität und Dialogorientierung aufweist. Die Vorteile und Chancen, die aufgrund neuer Technologien und Instrumente für die Online-Kommunikation entstehen, werden erst in Ansätzen zum konkreten Zielgruppendialog eingesetzt. Jedoch findet sich auch eine Reihe sehr innovativer Ideen und Ansätze, die für die Zukunft in Richtung vermehrte Dialogorientierung und interaktive Kommunikation auf österreichischen Bibliothekswebsites weisen.

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