In diesem Seminar werden Grundkenntnisse in diesem Spezialbereich der Formalerschließung vermittelt und es soll auf Anwender*innen-Fragen eigegangen werden. Wir beschäftigen uns gemeinsam mit den Besonderheiten dieses Ressourcentyps, besprechen die vorgesehenen Codierungen und spezifischen Marc 21-Kategorien und wenden das Gelernte an.

Im Arbeitsalltag in der Bibliothek sind Sie immer häufiger mit Nutzer*innen konfrontiert, die sich unerwartet emotional, aggressiv oder grenzüberschreitend verhalten. Durch so ein Kund*innenverhalten kann es leicht passieren, dass wir in Stress geraten. Wir erleben eine Art Schock-Moment, und wissen dadurch im ersten Moment oft gar nicht, wie wir reagieren sollen.

Wie können Sie das Angebot Ihrer Bibliothek bedürfnisorientiert für Ihre Nutzenden gestalten? User Experience (UX) Methoden bieten Bibliotheken die Möglichkeit, die Perspektive ihrer Nutzenden einzunehmen, ihre Wünsche und ihren Bedarf zu erforschen und die eigene Einrichtung mit anderen Augen zu sehen.